Talaan ng mga Nilalaman:
- Ang 311 na Serbisyo - Ipinaliwanag
- Bakit Tumawag ng 311?
- Ano ang Asahan Kapag Tumawag sa 311 sa Toronto
- Oras ng Serbisyo
- Kapag HINDI Tumawag sa 311
Pagkatapos ng mga taon ng pag-uusap at pagkaantala, ang Lunsod ng Toronto sa wakas ay naglunsad ng 311 hotline para sa mga residente noong Setyembre 2009. Ang sistema ay ang pinakamalaking end-to-end na sistema ng pagsasama ng serbisyo sa North America at maaaring makatulong sa mga gumagamit na malutas ang maraming mga hindi pang-emergency na mga tanong o mga isyu na may kaugnayan sa pamumuhay, pagbisita at paggawa ng negosyo sa Toronto. Ang simpleng, tatlong-digit na numero ng telepono ay maaaring magamit upang makakuha ng impormasyon tungkol sa mga serbisyo o programa ng Lungsod ng Toronto, o upang makagawa ng isang kahilingan para sa serbisyo, depende sa kung ano ang kailangan mo.
Ang 311 na Serbisyo - Ipinaliwanag
Ang 311 na numero ng telepono ay nagsisilbing sentral na linya para sa pagharap sa mga serbisyong hindi pang-emerhensiyang lungsod. Kapag tumawag ka, ang isang live operator ay magagamit upang sagutin ang iyong tanong o sa ilang mga kaso ilagay sa isang order ng trabaho para sa isang partikular na problema. Sa mga kaso kung saan ang operator ay hindi makatutulong sa iyo, dapat na direktang maililipat ka nila sa linya ng isang tao na maaaring makatulong, laktaw sa paglipas ng gulo ng mga menu ng laro sa paghula ng mga laro. Nangangahulugan ito na ang mga residente, mga bisita at mga negosyo sa lungsod ay hindi na kailangang gumugol ng panahon upang masumpungan ang tamang dibisyon o indibidwal upang makuha ang impormasyon o tulong na kanilang hinahanap.
Available ang serbisyo 24 oras sa isang araw, pitong araw sa isang linggo.
Sinuman sa loob ng mga limitasyon ng lungsod ng Toronto ay maaaring tumawag nang 311 nang libre. Kung nais mong maabot ang 311 na serbisyo sa customer ngunit nasa labas ka ng Lungsod ng Toronto, maaari kang tumawag sa 416-392-CITY (2489). Maginhawa, 311 ang mga kinatawan ng serbisyo sa customer ay maaaring maglagay ng mga nagsasalita ng hindi Ingles na may ugnayan sa mga interprete na nagsasalita ng higit sa 180 mga wika.
Bakit Tumawag ng 311?
Nagtataka kung sino ang tumatawag ng 311 o kung bakit dapat mo? Ang mga residente ay maaaring gumamit ng serbisyo upang makakuha ng tulong sa kanilang sariling mga katanungan o mag-ulat ng mga problema sa komunidad, tulad ng mga potholes o nasira na mga streetlight. Maraming mga kadahilanan na maaaring kailanganin mong tumawag sa 311 o humiling ng isang serbisyo o magparehistro para sa isang programa o serbisyo sa online (kung saan maaaring maidirekta ka ng 311 website). Halimbawa, maaari kang tumawag sa 311 tungkol sa pagkolekta ng basura, graffiti sa iyong komunidad, mga kondisyon sa kalsada, basura, pruning tree o planting, ang pangangailangan para sa karagdagang basura o mga recycle bin, madulas na bangketa, o pinsala sa bangketa sa pangalan lamang ng ilang mga alalahanin sa iyo maaaring gamitin ang 311 para sa.
Maaari mo ring tawagan ang tungkol sa mga bagay tulad ng hindi nakuha na koleksyon ng basura sa iyong lugar, upang magtanong kapag ang isang serbisyo ng Lungsod ng Toronto ay bukas o kung nasaan ang lokasyon, o kahit na malaman kung saan ang iyong pinakamalapit na sangay ng Toronto Public Library.
Ano ang Asahan Kapag Tumawag sa 311 sa Toronto
Kapag gumawa ka ng isang kahilingan sa serbisyo na may 311, makakakuha ka ng reference number. Pagkatapos ay maaari mong gamitin ang reference number na iyon upang subaybayan ang iyong kahilingan sa serbisyo sa telepono o online mula sa 311 homepage. Tiyakin lamang na isulat mo ang numero pababa sa lugar na matatandaan mo dahil mawawala mo ito, hindi ka makakakuha ng isa o makakuha ng isang pag-update sa iyong kahilingan sa serbisyo. Iyon ay dahil sa ang katunayan na ang iyong reference number ay katulad ng isang numero ng PIN. Kung wala ang iyong numero ng sanggunian, ang mga operator sa 311 ay hindi maaaring mapatunayan na ikaw ang iyong sinasabi na ikaw ay - kaya hawakan ang numerong iyon.
Oras ng Serbisyo
Maaari kang tumawag sa 311 at makatanggap ng isang live na operator 24 na oras sa isang araw, pitong araw sa isang linggo. Maaari kang tumawag sa 311 anumang oras at isang kinatawan ng serbisyo sa customer ay tutulong sa iyo hangga't makakaya nila.
Kapag HINDI Tumawag sa 311
Ang 311 na serbisyo ay hindi pinapalitan ang 911 emergency line. Dapat mo pa rin laging tumawag sa 911 sa kaganapan ng isang emergency kabilang ang ngunit hindi limitado sa sunog, pinsala o isang krimen na aktibong ginagawa.
Maaari kang tumawag sa 211 para sa mga katanungan sa komunidad, panlipunan at pangkalusugan.
