Talaan ng mga Nilalaman:
- Pagkuha ng Karamihan Mula sa iyong Call sa Serbisyo ng Customer
- Pangkalahatang Serbisyo ng Customer sa Pasahero
- Programa ng AAdvantage Rewards
- Dayuhang Wika at Pagdinig sa Pagdinig o Pagdinig o Pagsasalita
Kung mayroong problema sa iyong reserbasyon, kailangan mong suriin ang katayuan ng flight, o kahit na bumili ng bagong tiket ng airline, ang mga kinatawan sa American Airlines Customer Service ay naroon upang tulungan. Maaaring maabot sa pamamagitan ng telepono o online, ang mga tagabigay ng serbisyo sa pag-aalaga ay ang mapagkukunan para sa mga biyahero na nangangailangan ng mga huling-minutong pagbabago sa kanilang itinerary, gumamit ng mga milya, at kahit na makakuha ng mga rekomendasyon sa mga kotse, hotel, at mga aktibidad.
Pagkuha ng Karamihan Mula sa iyong Call sa Serbisyo ng Customer
Tandaan na pagdating sa serbisyo sa customer, binibigyan ng pagtitiyaga ang pagtitiyaga. Tandaan na palaging makatwiran at kalmado sa telepono sa mga kinatawan ng serbisyo sa customer. Madalas hindi ito nakakatulong na makipag-away sa kanila; sa halip, tahimik ipahayag ang iyong problema, at sabihin sa rep kung paano mo nais na tawagan o iwasto ito.
Kung natigil ka sa awtomatikong sistema ng boses, laging tandaan na ang pagpindot sa zero o ang sinasabi ng "kinatawan" sa pangkalahatan ay magreresulta sa pagiging konektado sa isang tao. Gayunpaman, subukang sagutin ang mga awtomatikong tanong (hal. "Kailangan mo ba ng tulong sa isang umiiral na reserbasyon?") Habang ang mga katanungang ito ay tumutulong na mapaliit ang uri ng service provider ng customer na sumasagot sa tawag.
Upang mapabilis ang tawag, mayroon kang numero ng pagkumpirma at pagbili ng madaling gamitin na credit card kung tumatawag ka tungkol sa isang umiiral na reserbasyon. Kung tumawag sa libro ng isang bagong reserbasyon, rental car, o hotel ang iyong badyet at mga petsa ng paglalakbay.
Pangkalahatang Serbisyo ng Customer sa Pasahero
Nag-aalok ang American Airlines ng ilang espesipikong mga helpline upang makapagbigay ng tulong kung saan ang karamihan sa mga customer nito ay nangangailangan nito: Mga flight at Pagpapareserba, Tulong sa Online, Mga Serbisyo sa Pagsapi sa AAdvantage, Tulong sa Credit Card ng AA, Mga Refund, Pagsubaybay sa Bagahe, at Pangkalahatang Tulong.
Maaari mo ring ma-access ang kasalukuyang impormasyon ng gate at oras para sa iyong paglipad sa American Airlines Flight Status webpage.
Ang mga magagamit na helplines para sa American Airlines Customer Service ay para sa mga pangkalahatang pasahero:
- 24-oras na Pangkalahatang Tulong sa Serbisyo ng Customer: 1-800-349-3244
- Numero ng Flight at Pagrereserba:1-800-433-7300
- AA.com at Login Assistance:1-800-222-2377
- American Airlines Credit Card: 1-800-733-2654
- Mga Refund sa Mga Inisyu na Tiket:1-918-254-3777
- Mga Kotse sa Pagrenta, Mga Hotel at Aktibidad:1-800-960-7163
- Pagsubaybay sa Bagahe:1-800-535-5225
Programa ng AAdvantage Rewards
Para sa mga miyembro ng programang gantimpala sa pagiging miyembro ng American Airlines, AAdvantage, mayroong mga eksklusibong helpline na magagamit upang makatulong sa iyong mga pangangailangan sa paglalakbay:
- AAdvantage Customer Service: 1-800-882-8880
- Desk Service ng AAdvantage Gold: 1-800-848-4653
- AAdvantage Platinum Service Desk: 1-800-843-3000
- AAdvantage Executive Platinum Service Desk: 1-800-843-6200
- AAdvantage Award Travel:1-800-882-8880
- AAdvantage Admirals Club:1-800-237-7971
Dayuhang Wika at Pagdinig sa Pagdinig o Pagdinig o Pagsasalita
Available din ang mga flight at reserbasyon ng tulong sa customer sa ilang ibang mga wika at para sa may kapansanan sa pandinig at pagsasalita:
- Espanyol: 1-800-633-3711
- Japanese: 1-800-237-0027
- Mandarin Chinese: 1-800-492-8095
- Pagkawala ng Pagdinig at Pagsasalita: 1-800-543-1586