Pag-unawa sa mga Gaps ng Pangkultura para sa mga Travelers sa Negosyo

Minsan madaling malaman kung paano gawin ang tamang bagay, tulad ng pagpindot sa pinto bukas para sa taong nasa likod mo. Ngunit ito ay maaaring maging isang buong maraming trickier kapag ikaw ay naglalakbay sa ibang bansa o sa isang iba't ibang mga kultura. Nakikipagkamay ka ba kapag nakilala mo ang isang tao? Sinasabi mo ba ang magandang joke na narinig mo lang? Ikaw ba yumuko? Maliban kung ang iyong isang dalubhasa sa mga banyagang relasyon, ito ay maaaring mahirap na malaman ang tamang bagay na gawin sa ibang bansa. At maaari itong maging lalo na nakakahiya (o kahit na mahal) para sa mga biyahero ng negosyo upang gumawa ng isang pagkakamali sa kultura.

Upang tulungan na maunawaan ang mga implikasyon ng mga kultura ng kultura habang naglalakbay para sa negosyo, ang About.com Business Travel Guide na si David A. Kelly ay nakapanayam Gayle Cotton, may-akda ng book na Pinakamabentang, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication. Ang Ms Cotton ay isang internasyunal na kinikilalang awtoridad sa Cross-Cultural Communication. Para sa karagdagang impormasyon, mangyaring bisitahin ang www.GayleCotton.com. Tulad ng babasahin mo sa ibaba, ang Ms Cotton ay nagbigay ng ilang mga nakahihikayat na pananaw sa mga kulturang kultural at mga isyu na perpekto para sa mga biyahero ng negosyo na naglalakbay sa ibang kultura.

Para sa higit pang impormasyon at ilang tukoy na tip sa pakikitungo sa mga ganitong uri ng mga kultural na gaps, kumunsulta sa ikalawang bahagi ng serye ng pangkalabas na kultura ng negosyo ng About.com, na nagpapatuloy sa pakikipanayam sa Ms. Cotton at nagbibigay ng ilang kongkreto mga tip para sa mga biyahero ng negosyo.

Bakit mahalaga para sa mga biyahero ng negosyo na magkaroon ng kamalayan sa mga kultura ng kultura?

Kailangan mong maging maagap o malamang na maging reaktibo. Kadalasang madalas na ipinapalagay ng mga biyahero ng negosyo na ang mga tao sa negosyo mula sa ibang mga kultura ay nakikipag-usap sa parehong paraan tulad ng kanilang sarili at nagsasagawa sila ng negosyo sa katulad na paraan. Maliwanag na hindi ito ang kaso. Mayroong mga kultura sa kung ano ang itinuturing na magalang o hindi, ang mga kulturang kakaiba sa kagustuhan ng kasuutan, mga kulturang gaps sa kung paano direkta o hindi tuwiran ang mga ito, mga kulturang gaps sa mga pagbati, pormalidad, wika, at mga pagkakaiba ng oras upang pangalanan ang ilan. Kung hindi mo alam kung ano ang mga puwang - maaari kang makatiyak na mahulog ka sa kahit isa sa kanila!

Anong mga karaniwang pagkakamali ang maaaring gawin ng mga biyahero ng negosyo pagdating sa pagsasagawa ng negosyo sa buong mundo?

Ang isa sa mga una at pinaka-kapansin-pansin na mga pagkakamali ay kung paano lamang binabati natin ang mga tao. Ang mga taga-Kanluran ay tinuturuan na gumamit ng isang matatag, mapamilit, pagkakamay, tumingin sa isang tao nang direkta sa mata, nag-aalok ng isang business card na may isang kamay, at may minimal na panlipunan exchange makakuha ng direkta sa negosyo sa kamay. Ito ay maaaring gumana sa maraming kultura, gayunpaman, hindi ito gagana sa mga kultura ng Asya / Pasipiko kung saan ang mga handshake ay banayad, ang pakikipag-ugnay sa mata ay mas direktang, ang mga business card ay ipinagpalit na may dalawang kamay, at ang mga relasyon ay binuo sa paglipas ng panahon bago maaaring isagawa ang negosyo .

Ano ang epekto ng pagkakamali?

Depende ito kung gaano kalubha ang pagkakamali. Ang mga maliliit na paglabag, halimbawa ng mga pagkakaiba sa pagbati, ay kadalasang binibigkas hanggang sa kamangmangan at pinatawad. Ang mga malalaking paglabag, halimbawa na nagiging sanhi ng "pagkawala ng mukha" sa kultura ng Asya / Pasipiko, ay magdudulot ng permanenteng pinsala na bihira na mababawi. Kami ay homogenizing bilang isang pandaigdigang kultura, kaya mayroong mas malawak na kamalayan sa pangkalahatan. Dahil dito, umaangkop tayo bilang kultura upang matugunan ang isang lugar sa gitna.

Paano makikilala ng mga biyahero ng negosyo ang mga bias o preexisting cultural perceptions?

Ang kamalayan ay ang unang hakbang! Alamin ang tungkol sa kultural na negosyo at panlipunan protocol para sa mga bansa na iyong paglalakbay at gawin negosyo sa. Ang bawat tao'y may mga preexisting perceptions tungkol sa iba't ibang mga kultura at iba't ibang uri ng mga tao. Ito ay likas sa ating pag-aalaga at bahagi ng kung sino tayo. Noong dekada ng 90 noong nagsimula akong magturo ng cross-cultural communication sa Europa, nalaman ko agad na mayroon akong 3 strike laban sa akin. Strike one - Ako ay "Amerikano" at ano ang kilala ng mga Amerikano tungkol sa kultura? Strike two - Ako ay babae at sa oras na iyon ay hindi karaniwan para sa mga kumpanya na magkaroon ng mga kababaihan instructors sa mataas na antas ng negosyo.

Strike three - Ako ay kulay ginto at nalaman ko na ang pipi na mga joke ng blonde ay global! Kung higit akong nalalaman ang mga nauuna na pananaw, nais kong baguhin ang aking diskarte sa pamamagitan ng pagsasaayos ng napaka konserbatibo, pagiging mas malubha sa estilo ng aking negosyo, at paghila ng aking kulay-gulugod na buhok pabalik sa isang French twist.

Ano ang dapat malaman ng mga biyahero sa negosyo tungkol sa lengguwahe ng katawan sa iba't ibang kultura?

Ang wika ng katawan ay malamang na magkakaiba, at maaaring ibig sabihin ng lahat ng iba't ibang mga bagay mula sa isang kultura patungo sa isa pa. Ang isa sa mga pinaka-karaniwang bagay na agad na magsisimula sa iyo sa maling paa ay isang kilos na 'faux pas'. Ang lahat ay masyadong madali upang hindi sinasadyang masaktan ang isang tao na may karaniwang ginagamit na kilos na maaaring maging malaswa sa ibang kultura. Kahit na ang aming pinakamahalagang lider ay nagkamali! Pangulong George H.W. Nagawa ni Bush ang mga headline sa Canberra, Australia, noong 1992 nang bibigyan niya ang isang palad sa loob ng V para sa tagumpay o kapayapaan.

Sa kakanyahan, binati niya ang mga Australyano sa pamamagitan ng pag-flash ng kanilang bersyon ng simbolo para sa 'Up yours!' - ang Australian na katumbas ng middle finger ng U.S.. Nang maglaon ay nagbigay siya ng isang pormal na paghingi ng tawad, na nakakatawa, isinasaalang-alang na ito ay lamang ang araw bago siya sinabi na, "Ako ay isang tao na nakakaalam ng bawat kilos na iyong nakita-at hindi ko pa natutunan ang isang bago dahil Naparito na ako; nakarating na ako dito!"

Paano mapapalakas ng mga biyahero ng negosyo ang kanilang pagiging epektibo habang nakikipag-ugnayan sa mga tao mula sa ibang mga kultura (sa personal, sa telepono, sa email)?

Ang pinakamabilis at pinakamadaling paraan ay upang i-modelo ang estilo ng isang tao sa tao, sa telepono, at sa pamamagitan ng email. Sinasabi nila sa iyo kung paano nais nilang makipag-usap kaya magbayad ng pansin. Sa personal, madali mong obserbahan ang isang wika ng katawan ng tao, mga expression, at estilo ng negosyo. Ihambing sa kanilang estilo at maging mas marami o mas mababa mapagpahiwatig at nagpapahayag nang naaayon. Sa telepono, kung may isang direktang tao at sa punto - maaari mong gawin ang parehong. Kung sila ay mas maraming panlipunan na may isang antas ng "maliit na pag-uusap" - maging katulad sa kanila. Sa email - i-modelo ang nagpadala.

Kung ang nagpadala ay nagsisimula sa "Mahal", simulan ang iyong email sa "Mahal". Kung gumagamit sila ng mga apelyido, gamitin din ang mga apelyido. Kung mayroon silang isang social email style laban sa isang direktang estilo, modelo na iyon. Kung ang linya ng kanilang lagda ay "Regards", "Best regards" o "Warm regards", gamitin ang parehong sa pagtugon sa mga ito. Mayroong maraming mga antas ng "pagbati" na magdikta sa kalibre ng relasyon para sa ilang mga kultura.