Ang Dips Sino Kailangan ng isang lumangoy
"Kapag tumawag ako sa libro ng kuwarto sinabi niya sa akin na may isang pool. Pagdating namin, ang tatlong batang babae sa front desk ay nagbabasa ng mga magasin sa fashion at kumilos na parang abala kami. , anong paraan ito? Sinabi niya snarkily, 'Kung mayroon kaming isang pool, kailangan mo kaming hanapin doon, maging sanhi kami doon sa halip na dito.' Agad naming nagsimula tumawag sa iba pang mga hotel. " -Kim (timog Dakota)
Yelled Sa pamamagitan ng Klerk ng Front Desk
"Nakareserba kami ng isang silid na may dalawang queen bed, sofa bed at microwave at refrigerator sa loob nito.Kapag nakuha namin doon ay may dalawang dobleng kama at walang telepono Kami ay bumaba sa front desk at ang reception lady ay sumigaw sa akin, at pagkatapos ay isa pang dumating out na nagsasabi sa akin na hindi siya pangako sa kuwarto na iyon Sinabi ko sa kanya Mayroon akong apat na bata at dalawang matatanda, bakit ako mag-book ng isang silid na maaari lamang matulog apat at gumawa ng up ang natitirang? ay may anumang bagay at sinabi niya lamang ang paninigarilyo.
Ang parking lot ay walang laman. Tinanong ko kung ano ang nangyari sa iba pang silid, at siya ay sumigaw sa akin na ang mga gastos ay iba. Tinanong ko kung magkano. Malimit na maliit na dolyar, hindi nila ako inilalaan sa silid at kumain ng gastos para sa kanilang pagkakamali? Nagpasimula ako nang mapahamak at sinabi lamang ang tungkol sa pera. Pinutol niya ang kanyang mga papel at pinababa ang key card papunta sa puwang at inihagis ito sa mesa. Naglakbay ako ng maraming para sa negosyo at HINDI nakatagpo ng 'mabuting pakikitungo' tulad nito. "-Jennifer (Virginia)
Masyadong abala na maging Nice
"Nang lumakad ako sa hotel, nilapitan ko ang check-in desk. Ang klerk, na hindi nagsusuot ng name tag, ay hindi na mag-abala na maghanap ng pag-iisa sa pagbati at pagtanggap sa akin sa kanyang pagtatatag. isang photo ID, isang credit card at isang AAA card Hindi niya sinubukan na dalhin ang mga ito mula sa akin upang i-verify kung sino ako o ang aking pagsingil.Hindi siya nakipag-ugnay sa akin o ginamit ang aking pangalan kahit isang beses sa panahon ng transaksyon. ay orihinal na ginawa ang reservation para sa akin at ay gaganapin ang kuwartong kasama ang kanyang credit card.
Nang ipagbigay-alam ko sa klerk na gusto kong iwanan ang balanse sa sarili kong credit card, tila ito ay masyadong malaki ng isang konsepto para maunawaan niya. Ako ay isang front desk manager sa isang apat na diamond na may-ari ng property. Pinili kong manatili sa property na ito dahil nakatanggap sila ng tatlong brilyante rating at naramdaman kong makatatanggap ako ng mahusay na serbisyo. Batay sa karanasan na nag-iisa, hindi ko inirerekumenda ang ari-arian na ito. "-Shannon (Maryland)
Broken Lift
"Ang aking 78 taong gulang na ina at ako ay nanatili roon. Sa ikalawang araw ay hindi gumagana ang elevator, kami ay nasa ikaapat na palapag. Talagang ipinangako na ito ay maayos kapag kami ay bumalik, bumalik, hindi nagtatrabaho, umakyat sa apat na flight. oo, muli ang pangako ng lift na pangako ay hindi gumagana! Hindi! Kaya, ngayon ay nangangako na maaari kang lumipat sa unang palapag, gee, salamat, alas-5 ng hapon, kami ay pagod, maraming kasiya-siya ang pagpunta upang ilipat ang mga bagay pababa, at pagkatapos ay umalis sa susunod am Hindi salamat! Nagpunta kami sa silid at nanatili. Sinabi namin na inaasahan namin na may refund ang isang uri.
Sinabi niya na isasaalang-alang niya ito. Susunod na a.m., walang refund, ngunit hindi ko dapat kalimutan na magbayad para sa bag ng mga chips at maaari ng pop na namin mula sa minibar! "-Lorri C. (Paris)
Isang Salita: NICE
"Dumating kami mga isang oras bago ang oras ng pag-check-in ng 3:00, pumunta sa mesa at tinanong kung maaari kaming mag-check nang maaga. Ang tao sa desk, sa isang bastos na tono, ay nagsabi ng isang salita: 'WALANG.' Pagkatapos ay sinabi niya na hindi handa ang kuwarto. Sinabi niya na dapat kaming mag-check in sa 2:30. Sa 2:30 ay pumunta kami sa desk at oras na ito ay may iba't ibang tao sa likod ng desk, na dapat Nagtapos din ako mula sa parehong 'kung paano maging bastos sa kolehiyo ng mga bisita ng hotel'. Tinanong ko ulit kung may puwang kami.
Nahulaan mo; Nakatanggap kami ng parehong sagot na salita: ang malaking "N-O." -Foodguru2u (Toronto)
Kung Lamang Ako Nagmamay-ari ng Hotel
"Kailangan mong mag-retrain ang iyong buong kawani sa harap ng desk. Nag-deal ako sa tatlong magkakahiwalay na indibidwal na mas mahirap kaysa sa susunod." Ang unang klerk ay hindi maaaring sabihin sa akin kung saan ang mga bisita ng hotel ay maaaring iparada ang kanilang mga kotse. apat na parking garages hanggang sa sa wakas ay natagpuan ko ang isa na makatutulong sa akin magdamag. Pagkatapos ay bumalik ako at nagsanay sa kanya kung saan maaari niyang sabihin sa iba pang mga bisita kung saan maaari nilang iparada ang kanilang mga kotse Ang pangalawang klerk: tinanong ko kung may soda vending machine sa hotel .
Sinabi sa akin na alam niya na may isa ngunit walang ideya kung nasaan ito. Kailangan kong tumingin sa bawat palapag hanggang sa mahahanap ko ito. Hindi alam kung ano ang sahig na ito ngunit ito ay nasa isang sulok. Ang ikatlong klerk: sa pag-check ko sinabi ko sa kanya na ako ay magbabayad ng cash para sa mga singil sa aking kuwarto ginamit ko ang aking credit card upang i-hold ang kuwarto. Una, sinabi niya na hindi ako maaaring magbayad ng cash. Sinimulan kong sabihin na walang kahulugan, nais kong magbayad ng cash. Sino ang hindi maliban sa cash? Sinabi niya sa akin na maaari lamang akong gumamit ng cash kung ibababa ko ang isang deposito na $ 200. Sinabi ko, nagbayad ako para sa aking silid, nag-check out ako, hindi nagcheck in.
Muli niyang sinabi sa akin na hindi namin pinapayagan ang cash maliban kung umalis ako ng isang $ 200 na deposito, dahil kung sinira mo ang kuwarto. Sinabi ko sa kanya na ang kuwarto ay maganda, gusto kong magbayad ng cash, mayroon kang impormasyon sa aking card kung may problema sa kuwarto. Matapos ang iba pang clerk ay pumasok para sa kanya at kinuha siya ay pinayagan akong magbayad ng cash, ngunit nais niyang malaman ko na ito ay isang oras na bagay. Ano ang nangyayari sa impiyerno sa otel na ito? "-IGotRobbed (St. Louis)
Lamang Walang Tulong
"Ang mga kawani sa hotel ay hindi magiliw, o kapaki-pakinabang. Kapag humihingi ng mga oras ng tren o isang basket ng piknik habang sinabi ng rep na gagawin nila ito sa 24 oras na kahilingan, sinabi nila hindi. Sinabi nila na wala silang mga oras ng tren … ay hindi nag-aalok ng anumang tulong sa lahat. " - Teresa (San Diego)
Higit pang mga Hotel Horror Kwento: Dirty, Dirty Hotels
Paano kung mangyayari ito sa iyo? Paano Magreklamo sa isang Hotel
