Trend watch: 30 Years of Courtyard ng Marriott hotels

Marahil ay nakikipag-date ako sa sarili ko, ngunit natatandaan ko nang nagsimula ang pagbubukas ng Courtyard hotels sa loob ng tatlumpung taon na ang nakaraan sa lugar ng Boston. Sa unang pagkakataon na ako ay nanatili sa isa, natanto ko kung ano ang isang mahusay na konsepto nila. Simple, malinis, praktikal na hotel na may magagandang, nakatuon sa negosyo na mga extra sa isang napaka-makatwirang presyo. Kung ikaw ay naninirahan sa Courtyard ng Marriott, alam mo kung ano ang iyong nakukuha at kung ano ang aasahan. (Isang tabi - sino ang nakakaalala sa mga espesyal na hot-water facet na nagbuhos ng halos tubig na kumukulo para sa kape o tsaa?

Nice ideya, ngunit maaari ko maintindihan kung bakit hindi na sila bahagi ng larawan).

Ito ay naging 30 taon mula noong una silang binuksan, at ang Courtyard ng Marriott ay patuloy pa rin. Ayon sa Marriott, ang Courtyard ay ngayon ang 12^ika pinakamalaking hotel brand sa mundo, na may 1,000 (o higit pa) na mga hotel sa 38 bansa sa buong mundo.

Upang makamit ang tatak, at makakuha ng ilang mga pananaw sa hindi lamang kung saan ito ay naging, ngunit kung saan ito pupunta, sinalihan ko si Janis Milham, senior vice president, Marriott Modern Essentials at Extended Stay Brands.

Maaari kang magbigay ng isang maikling pangkalahatang ideya ng kasaysayan ng Courtyard?

Nagsimula ang Courtyard noong 1983 at lumikha ng isang bagong segment sa industriya, lalo na ang mga hotel ng piliin ang serbisyo. Gayunpaman, ang mga tanging tunay na opsyon ay ang buong hotel na serbisyo sa sentro ng lungsod at ang mga motel ng "Mom at Pop" na baybay-daan. Kami ang unang bumuo ng isang bagong uri ng produkto sa mga suburban market, isang business hotel na dinisenyo ng mga business travelers para sa mga business travelers.

Ano ang orihinal na layunin ng Courtyard? Ano ang ginawa ng Courtyard sa ibang paraan kaysa iba pang mga opsyon sa hotel?

Nag-aalok kami ng isang hotel na pang-negosyo na nagkaroon lamang ng kung ano ang kinakailangan ng negosyante, hindi higit pa at hindi bababa. Kami ay matatagpuan sa mga suburban area kung saan kailangan ng manlalakbay sa negosyo na manatili. Kami ay isang mahalagang kamalayan ng brand at hindi kasama ang mga serbisyong tulad ng room service, bellmen na hindi nais o kailangan ng grupong ito ng manlalakbay.

Bakit matagumpay ang Courtyard?

Lagi kaming nakikipag-usap sa mga customer upang malaman kung ano ang para sa isang hotel. Lagi naming ginagamit ang customer bilang aming "totoong North" at dinisenyo mula doon. Patuloy kaming nagsisikap na mapabuti ang ating sarili at magbabago batay sa kung paano nagbago ang customer sa paglipas ng mga taon.

Ano ang nagbago sa mga paglalakbay sa paglalakbay sa negosyo / negosyo?

Ang teknolohiya ay may pinakamalaking epekto sa kung paano nagbago ang mga biyahero ng negosyo sa nakalipas na 3 dekada. Sila ay ginamit upang makapunta sa hotel at mag-check in at pumunta sa kuwarto upang makakuha ng trabaho tapos na. Naka-tether sila sa kanilang desk at internet connection line. Ngayon ay nakuha nila ang trabaho tapos na kasama ang mga iba't-ibang mga aparatong mobile teknolohiya na paglalakbay nila sa. Ngayon, nakarating na sila sa hotel at nais na makakuha ng trabaho ngunit may iba pang mga pagpipilian. Ang mga Travelers ngayon ay naghahanap ng multi functional lobbies at rooms.

Gusto nilang magrelaks at magtrabaho. Kailangan nila ang kakayahang umangkop upang makihalubilo at sabay na maging produktibo.

Ano ang nagbago sa Courtyard sa loob ng 30 taon?

Inihandog namin muli ang ating mga sarili upang mas mahusay na matugunan ang mga pangangailangan ng patuloy na pagbabago ng mga pangangailangan ng manlalakbay. Mayroon kaming mga bagong disenyo ng kuwarto at mga bagong lobbey upang mapaunlakan ang pangangailangan para sa kakayahang umangkop. Ang pagkain at inumin ay lumaki nang malaki sa nakalipas na 30 taon. Wala na ang umupo sa mga restawran at mga buffet breakfast. Mayroon na kaming mabilis na kaswal na kainan na nag-aalok ng mas malusog at malusog na mga pagpipilian para sa aming mga bisita.

Paano naiiba ang Courtyard sa sarili ngayon, na may napakaraming mas maraming potensyal na kakumpitensiya na nag-aalok ng mga praktikal na pagpipilian sa paglalakbay na nakatuon sa negosyo?

Sinisikap naming makilala ang aming produkto sa gitna ng aming mga kakumpitensya. Halimbawa, ang aming Bistro na nagbibigay ng mabilis na kaswal na kainan para sa almusal at hapunan ay natatangi para sa aming baitang. Kami ang unang nag-publish ng calorie count dahil sa pagnanais para sa grupong ito ng manlalakbay na maging mas malusog sa kalusugan. Naglabas din kami ng isang bagong disenyo ng kuwarto na may ilang mga natatanging at lagda tampok lalo na ang LoungeAround sofa, Tech Drop at Shower Nook. Ngunit sa pagtatapos ng araw kung ano ang talagang nagtatakda sa amin bukod sa aming mga kakumpetensya ay ang aming mga tao at ang mainit at personalized na serbisyo na ibinibigay nila.

Mayroon kaming mga pinakamahusay na tao sa industriya.

Saan ang Courtyard ay nasa 3-5 taon?

Anong mga uri ng mga pagbabago ang maaaring makita ng mga biyahero ng negosyo? Ang teknolohiya ay patuloy na magbabago at sa gayon ay Courtyard. Ang mga bagay na makikita mo sa amin na nag-aalok sa malapit na hinaharap ay ang: mobile check-in, mobile na pagkain at pag-order ng inumin, mas personalized na serbisyo, atbp.

Anumang iba pang mga tanong na napalampas ko na nais mong malaman ko?

Ang Courtyard ay umabot sa 1,000 hotel sa unang bahagi ng 2015. Ito ang ikalawang pinakamalaking generator ng Marriott International at isang kategorya killer sa segment nito. Matatagpuan sa 38 bansa, ang katanyagan nito ay mabilis na lumalaki na may higit sa 180 mga hotel na nasa pipeline.