Tulad ng Ryanair ay sinusubukan na mawala ang masamang reputasyon ng serbisyo sa customer nito, tila ang Vueling ay nagsisikap na kumuha ng lugar nito, na may isang website na bihirang gumagana tulad ng ito ay dapat na.
Lumipad ako sa Vueling dalawang beses sa taong ito at parehong beses na ito ay isang malaking sakuna.
Sa unang pagkakataon, ang isang email mula sa Vueling ay nagsabi sa akin na maaari kong suriin sa 'hanggang apat na oras' bago ang aking flight. Maliban na ito ay hindi posible - sa katunayan, hinihiling ng Lisbon na mag-check in ka 24 na oras nang maaga. Hindi lamang ito ay hindi ginawang malinaw sa pamamagitan ng Vueling, tila talagang parang ang kanilang sistema ay hindi alam kung bakit hindi ako makapag-check in, na may iba't ibang mensahe ng error tuwing sinubukan ko.
Bilang resulta, ang aming asawa at ako ay sapilitang upang makakuha ng isang oras mas maaga upang mag-check in sa paliparan. Sinabi ng mga kawani sa lupa na narinig nila ang tungkol sa problemang ito ng maraming beses at sinabi sa Vueling ngunit ang airline ay wala nang ginawa tungkol dito.
Lumipad muli sa Vueling kahapon, ginawa kong sigurado na huwag pansinin ang payo ng airline tungkol sa pag-check in hanggang apat na oras nang maaga, kung sakaling muli silang mali. Ngunit sa oras na ito ay nagkaroon ako ng iba pang mga paghihirap. Tingnan ang screenshot na ito: Problema sa Pagsusuri ng Vueling. Nasaan ang paliwanag na teksto? Ano ang pinipili ko? Nagkaroon ako ng parehong problema sa Chrome, Firefox at Safari. Ang tanging paraan upang ayusin ang problema ay mag-check in gamit ang site ng Espanyol.
Ang mga problema ay hindi nagtatapos doon. Nagpasya ako na sa halip na maghanap ng isang lugar upang mag-print in Bilbao, Gusto kong subukan ang kanilang mobile phone boarding pass sa halip. Gayunpaman, ang Vueling ay magbibigay lamang sa iyo ng isang link sa isang online na bersyon ng iyong boarding pass. Wala akong mobile na data sa aking telepono sa kasalukuyan. Ang tanging paraan upang ipakita ang boarding pass na ito ay magkaroon ng isang aktibong koneksyon sa internet sa paliparan, o sa pag-asa na ang iyong web browser ay hindi mawawala ang iyong pass (mawawala ito). Ang vueling ay mag-email sa iyo ng isang pdf ng iyong normal na boarding pass, ngunit hindi ito nagpapadala ng iyong mobile boarding pass.
Kaya ano ang mga solusyon sa mga isyu sa pag-check-in ng Vueling? Hindi ko alam kung gaano karaming mga problema ang maaaring umiiral sa Vueling (ang email na aking natanggap ngayon tungkol sa flight ng kahapon nagpapahiwatig na marami pang mga problema sa Vueling na ako, sa kabutihang palad, hindi pa nakatagpo) ngunit narito ang aking mga solusyon sa mga problema na naranasan ko ngayon:
- Mag-check-in ng hindi bababa sa 24 oras bago ang iyong flight ay dahil sa mag-alis, hindi 4 na oras Marahil ay maaaring makipag-ugnay sa Vueling at sabihin kung aling mga paliparan ay hindi pinapayagan ang pag-check-in apat na oras bago lumipad, ngunit hanggang sa gawin nila, mali sa panig ng pag-iingat at pag-check-in nang maaga.
- Gamitin ang Vueling app para sa Android at iOS Hindi posible para sa lahat, alam ko, ngunit mayroon akong mahusay na karanasan sa Vueling app. Maaari kang mag-check in sa app at i-save ang iyong boarding sa gallery ng iyong telepono o tablet.
- Gamitin ang Spanish version ng site (marahil gamit ang Google Translate) Ang tip na ito ay pinakamahusay na gumagana kung nagsasalita ka ng Espanyol, dahil hindi karaniwang naglalaro ang Google Translate nang mabuti sa mga porma sa online, ngunit mukhang mas malakas ang Vueling sa site na Espanyol kaysa sa iba pang mga wika, kaya kung maaari mong gamitin ang site ng Espanyol, dapat.
Ang solusyon ay hindi perpekto at maaaring may iba pang mga problema sa sistema ng pag-check-in ng Vueling, ngunit maaaring makatulong sa iyo ang dalawang tip na ito kung nagkakaproblema ka sa pagkuha ng iyong Vueling boarding pass.
