Ang mga Airlines na Dapat Mong Sumusunod sa Twitter

Ang Twitter ay nanirahan noong Marso 21, 2006. Ang industriya ng aviation at travel ay mga unang nag-adopt ng 140-character social media platform. Ang katanyagan ng Twitter ay inilipat ang mga airline upang sumali sa platform, kung saan ginagamit na nila ito upang talakayin ang lahat mula sa mga pamasahe sa pamasahe sa mga isyu sa serbisyo sa customer. Nasa ibaba ang 13 na dapat sundin.

• Air Asia

  

  Sa halos apat na milyong tagasunod, ang mababang carrier na ito na nakabase sa Malaysia ay may isa sa mga pinaka-aktibong account ng Twitter sa mga airline ng mundo. Ginagamit ng airline ang account nito para sa mga paligsahang masaya, mga larawan mula sa mga destinasyon na sakop nito at mga abiso tungkol sa mga benta at deal. Gumawa ito ng hiwalay na account sa Twitter, @AskAirAsia, upang mahawakan ang mga tanong at alalahanin tungkol sa mga bagahe, upuan, at pagkain ng pitong araw sa isang linggo sa oras ng negosyo.

• Alaska Airlines

  

  Ang pangkat ng Social Care ng eroplano ay handa nang tulungan ang mga biyahero 24 oras sa isang araw, pitong araw sa isang linggo. Sinasagot nila ang mga pasahero ng mga tanong, ngunit ginagamit din ang kanilang feed para sa mga paligsahan (hanapin ang bobblehead doll ng Robinson Cano), na nagbibigay-highlight ng mga meryenda na may mahusay na mga larawan at infographic kung paano gumagana ang in-flight na Wi-Fi.

• American Airlines

  

  Ang Fort Worth, Texas-based na carrier ay naging popular sa Twitter. Ang grupong paghawak sa account na ito ay napaka tumutugon sa mga tweet, at lalo na para sa mga customer na may mga problema. At mayroon silang isang mahusay na halo ng mga nagbibigay-kaalaman at masalimuot (ngunit masaya) tweet na masaya na basahin.

• British Airways

  

  Ang flag carrier ng U.K. ay nagpapatakbo ng Twitter account nito 24 na oras sa isang araw, pitong araw sa isang linggo. Nag-aalok ito ng araw-araw na pag-update ng taya ng panahon, nagha-highlight ng mga destinasyon, nagmamarka ng mga espesyal na araw (National Sibling Day), isang live na Periscope broadcast kasama ang CEO at mga paligsahan nito. Ipinapakita rin nito ang napakarilag na mga larawan ng mabilis nito at ang mga lunsod na pinaglilingkuran nito at tumutulong sa mga customer na nangangailangan.

• Delta Air Lines

  

  Ang Delta ay nagpupunta sa kanyang social media team sa isang lugar na mukhang control deck ng isang sasakyang panghimpapawid. Pinapayagan ng mga higanteng monitor ng pader ang koponan nito na sundin ang bawat tweet kung saan ito nabanggit, na nagpapaliwanag ng mabilis na tugon mula sa account ng @DeltaAssist. Mayroong balanse ng mga larawan ng eroplano, mga kaganapan sa Delta at masaya na mga piraso ng impormasyon mula sa account.

• JetBlue

  

  Ang airline ng New York na ito ay nag-aalok ng karaniwang corporate push ng mga bagong ruta, mga bagong produkto, at pangkalahatang mga update. Ngunit ang koponan na nangangasiwa sa account na ito ay nag-aalok din ng mga nakakatawang tweet, mahusay na mga larawan, at masigasig na serbisyo sa customer.

• KLM

  

  Ito ay isang Twitter account sa steroid - sa isang mahusay na paraan. Ang carrier ay nagpapatakbo ng account nito 24/7 at nag-aalok ng tulong sa 10 wika. Sinasabi pa rin ng account ang mga tagasunod kung gaano katagal aabutin sa pagtugon sa kanilang tweet. Mayroong isang kahanga-hangang kaligayahan ng mga larawan at mga video ng mga lungsod na pinaglilingkuran nila, kasama ang pag-highlight ng kanilang mga tagasunod, at nakikita mo ang pag-ibig at pangangalaga sa account na ito.

• Lufthansa

  

  Ang carrier ng bandila ng Alemanya ay gumagamit ng Twitter account nito upang gawin ang lahat mula sa pagsagot sa mga tanong ng manlalakbay sa mga highlight mula sa magazine ng airline. Bukod sa mahusay na pakikipag-ugnayan nito sa mga tagasunod, mahal ko ang randomness ng nakikita mo sa feed, kabilang ang mga cool na yellow kitchen appliances, Instagram na larawan, kagiliw-giliw na #travelfacts at pag-highlight ng mga cool na tweet mula sa mga tagasunod tulad ng AirBnB.

• Timog-kanlurang Airlines

  

  Ang carrier na ito ay kabilang sa unang alon upang opisyal na yakapin ang social media, lalo na ang Twitter. Maaari mong pakiramdam ang pagmamahal, habang tinulungan ng eroplano ang isang pasahero na magpadala ng tweet ng larawan sa kanyang pamangking babae, na malapit nang magbukas ng operasyon sa puso. Ngunit gumamit din ito ng Twitter upang ipaliwanag ang mga detalye sa likod ng isang glitch ng computer na nagdulot ng libu-libong mga manlalakbay na maantala. Mayroon ding isang halo ng mga larawan, mga tweet mula sa mga tagasunod, mga video, mga paligsahan, at mga highlight ng mga lungsod na kanilang pinaglilingkuran.

• Espiritu Airlines

  

  Ang low-cost carrier na ito na nakabase sa Fort Lauderdale, na kilala sa hindi napakahusay na serbisyo ng customer, ay may isang CEO na nagtatrabaho upang mapabuti ang imahe nito sa mga biyahero. Ang isang paraan ay sa pamamagitan ng Twitter account nito. Ginagamit ito ng airline upang maghatid ng mga bagong destinasyon at pamasahe sa pamasahe, kasama ang mga paligsahan at mga highlight mula sa pahina ng Instagram nito. Ngunit hinihikayat din nito ang mga biyahero na idirekta ang mensahe nito sa anumang mga isyu sa serbisyo at kamakailan ay binigyan ng babala ang mga biyahero tungkol sa pagpapanatili sa website nito at pinapayuhan silang i-print ang mga boarding pass maaga.

• United Airlines

  

  Ang mga ahente sa likod ng account ng carrier na ito ay laging naroon upang makipag-chat, ngunit itinuturo din nila ang mga biyahero kung saan kailangan nilang pumunta para sa karagdagang tulong. Itinatampok ng account ang nilalaman mula sa inflight Hemisphere magazine nito. Mayroon ding mga pagsusulit, mahusay na mga larawan, paligsahan at masaya na mga katotohanan tungkol sa airline at fleet nito.

• Virgin America

  

  Gusto ko ang katunayan na ang carrier na ito ay malinaw na hindi nila ginagawa ang mga tugon sa mga serbisyo ng customer sa Twitter, ngunit binibigyan ka nila ng mga alternatibo para sa tulong. Ngunit kung ano ang iyong nakuha ay isang magandang halo ng mga larawan, video, at impormasyon sa carrier na sumasaklaw sa lahat ng bagay mula sa kanilang Elevate frequent flyer program sa pagdiriwang ng kaarawan ni Sir Richard Branson.

• Virgin Atlantic

  

  Gusto ko na ang airline na ito ay may mga pangalan ng mga ahente na kumokontrol sa account nito, at natutuwa akong ang account na ito ay pinamamahalaan ngayon ng 24 na oras sa isang araw, pitong araw sa isang linggo. Ang airline ay isang mahusay na trabaho na nag-aalok ng mga tagasunod nito "balita, banter at tulong." Nag-aalok ang mga ito ng personal na mga tweet sa mga tagasunod, video, magagandang larawan at highlight mula sa isang paligsahan na nagbigay sa mga tagasunod ng pagkakataon na manalo ng mga paglalakbay sa New York City at London.