Nais ng libreng Grab app na bigyan ang mga manlalakbay ng kakayahang mag-order ng mobile sa paliparan. Inilunsad nito ang serbisyosa Atlanta's Hartsfield-Jackson International Airport na may mobile na pag-order sa Concourses D at T airport.
Ang manlalakbay ay magkakaroon ng access sa 18 restaurant sa Hartsfield-Jackson at 14 restaurant sa Austin-Bergstrom na mga paliparan sa mga pasilidad na pinatatakbo ng launch partner na Delaware North. Ang ilan sa mga kalahok na restawran ay ang Garbanzo Mediterranean Grill, JayZ's 40/40 Club, Food Network Kitchen at Grindhouse Killer Burgers sa Atlanta. Kasama sa mga restawran ng Austin ang Roadhouse ng Ray Benson, Sports Bar ng Earl Campbell, Saxon Pub at Annie's Café.
Maaaring mag-order ng mga customer mula sa kanilang mga mobile device, laktawan ang mga linya at pumunta sa mga itinalagang lokasyon ng pick-up ng paliparan kung saan naghihintay ang kanilang mga item. Ang Grab ay nag-aalok din ng mga searchable na direktoryo at mga mapa ng mga restaurant, retail store at airport service.
Grab lumago upang mag-alok ng pag-order ng mobile sa higit sa 110 mga restaurant sa 15 paliparan at nakipagsosyo sa mga kumpanya kabilang ang Delaware North at Paradies Lagardère. Noong Hulyo 2016, inihayag ni Grab ang isang pangunahing pakikipagsosyo sa airport food concessionaire na HMSHost upang payagan ang app na magamit sa 80 higit pang mga paliparan, na sumasakop sa 300 mga tatak sa 2,000 mga lokasyon ng restaurant. At noong Setyembre, inihayag na ang mga Lugar, Concession International, Creative Food Group, Midfield Concession Enterprises at Star Concessions ay sumali sa platform ng Grab.
Si Mark Bergsrud, isang dating marketing executive sa Continental at United Airlines at CEO ng Grub, ay nagsabing ang ideya para sa Grub ay nagmula sa isang simpleng pag-uusap. "Pagkatapos umalis sa United, nag-iisip ako tungkol sa kung ano ang gusto kong gawin kapag nakuha ko ang isang tawag mula sa Jeff Livney, ang cofounder ni Grub. Una niyang sinabi na gusto niyang gawin ang isang bagay sa paghahatid ng pagkain sa airport, "sabi niya.
Pagkatapos ng pakikipag-usap, ang konsepto ay lumipat sa paghahatid, sabi ni Bergsrud. "Kami ay mabilis na nakilala na ito ay isang mobile na negosyo, day-of-travel produkto," sinabi niya. "Kaya nagtayo kami ng isang mobile app na nagsisilbing plataporma para sa mga serbisyo sa paliparan upang maipon namin ang nilalaman na iyon at ipamahagi ito sa maraming mga pasahero hangga't maaari. Gusto naming gumawa ng maraming koneksyon sa pagitan ng mga negosyo ng manlalakbay at paliparan hangga't maaari. Ang mga tagatingi ay nakakakuha ng access sa milyun-milyong mga customer at mga pasahero na nakakakuha ng mga serbisyong kailangan nila. "
Grab ay nasa negosasyon upang i-embed ang app nito sa isang airline app, sinabi Bergsrud. "Ang isang standalone app ay mabuti, ngunit may mga talagang mahusay na mga bagay na maaari mong gawin sa loob ng isang airline app. Plus mas mahusay din na ang mga customer ay hindi kailangang makitungo sa napakaraming iba't ibang apps, "sabi niya.
Ang Grab app ay nag-aalok ng isang direktoryo ng mga magagamit na restaurant, tingian at serbisyo sa airport, sinabi Bergsrud. "Ang lahat ng ito ay nakalista sa 40 paliparan, at nahahanap sa mga kategorya o sa terminal," sabi niya. "At Grab maaaring sabihin sa iyo kung ano ang malapit sa iyong gate."
Grab ilunsad ang customer Delaware North ay matatagpuan sa 16 mga paliparan, sabi Bergsrud. "Ano ang mahalaga ay ang kanilang mga proseso ay hindi kailangang baguhin. Maaari nilang gamitin ang kanilang umiiral na mga sistema ng POS upang makuha ang mga order ng customer, "sabi niya. "Bagama't nasa kanilang eroplano, ang mga manlalakbay ay maaaring maghanap ng opsyon sa pagkain at maaaring bilhin o i-hold ang kanilang order.
"Maaaring tumuon ang mga restaurant sa paggawa ng pagkain, nagbayad ang mga customer sa pamamagitan ng kanilang mga smartphone at kunin ang kanilang pagkain sa isang stand-Grab na may tatak. Hindi namin sisingilin ang iyong card hanggang sa kunin mo ang iyong pagkain, "sabi ni Bergsrud.
May mga magagandang restaurant na maliit ang mga katangian kung saan mahirap na bumuo ng isang malaking base ng mga customer, sabi ni Bergsrud. "Halimbawa, ang One Flew South ng Hartsfield-Jackson ay isang mahusay na restaurant at kung ano ang ibinibigay namin sa kanila ay ang malaking access na kailangan nila upang bumuo ng kanilang negosyo," sabi niya.
